COVID-19, перспективи виходу з кризи

COVID-19, перспективи виходу з кризи

У всьому світі сфера туризму найбільше страждає від спалаху COVID-19. Точніше – від обмежень, пов’язаних з цим. Українська туристична індустрія не є винятком. Який стан галузі сьогодні, як її планують відновлювати і що курортам та готельєрам робити вже зараз, щоб зберегти клієнтів?

В Україні перш за все планують починати з відновлення внутрішнього туризму, який в будь-якому випадку запуститься першим. Так, в Держагентстві розвитку туризму будуть враховувати рекомендації UNWTO (Всесвітня туристична організація) для відновлення галузі і вже готують зміни в існуючу стратегію туризму. Почнуть саме з розвитку внутрішнього туризму конкретними маркетинговими кроками. Йдеться, зокрема, про використання соцмереж, створенні промороликів, залученні блогерів і таке інше – щоб уже зараз, коли люди багато часу проводять в інтернеті, вони дізнавалися про можливості для подорожей в Україні і, як тільки з’явиться можливість, втілювали це в життя. Важливо щоб цією стратегією скористались відповідні фахівці курортів і готельних підприємств, тримаючи, як кажуть, руку на пульсі. Простіше кажучи – необхідно більш тісніше співпрацювати з центральними і регіональними органами, котрі координують туристичну і курортну галузь. Подекуди навіть вимагати конкретних кроків і дій.

Але все ж таки – що робити щоб зберегти гостя, щоб заохотити його приїхати саме до вашого курорту чи готелю? У деяких країнах, щоб підтримати інтерес мандрівників, почали пропонувати віртуальний туризм. Так, в Греції запустили сайт, де можна побачити популярні атракції, не виходячи з дому. Відвідувачі можуть безкоштовно здійснити віртуальну екскурсію по о.Корфу, заглянути в археологічні музеї, пролетіти над пляжами, послухати грецьку музику і дізнатися про національну їжу. Віртуальні тури не приносять прибутку, однак на час карантину це дозволяє підтримувати зв’язок з мандрівниками.

  • Курортним містам, санаторіям і готельним комплексам я б також рекомендував зараз спрямувати зусилля на те, щоб не втратити клієнтів, – розповідає засновник Східноєвропейського Форуму гостинності і курортології Іван Цегенько.
  • Важливо розширити аудиторію, щоб якомога більше людей дізналися про особливості курорту чи окремого готелю, щоб запам’ятали ваш бренд. Важливо створити стратегічний план і пропонувати якісний контент, який будуть поширювати. Сьогодні це може здаватися не зовсім доцільним. Однак маємо пам’ятати, що карантин закінчиться і рано чи пізно люди знову будуть відправлятися в мандри. І з більшою ймовірністю вони будуть звертатися до тих, хто вже став “своїм”.

За прогнозами Всесвітньої ради з подорожей і туризму (WTTC), пандемія COVID-19 може скоротити 75 мільйонів робочих місць в галузі туризму в усьому світі. Найбільші збитки зараз несуть авіакомпанії і круїзні судна, територіально – країни Азії. На відновлення після спалаху галузі може знадобитися не менше 10 місяців. Зараз туристична сфера становить 10% світового ВВП, втрати для економіки світу в 2020 році з-за вимушеної паузи в туристичній галузі можуть скласти 2,1 трильйона доларів.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *